网络时代的危机公关
作者:admin 日期:2009-10-30
随着现代互联网地飞速发展、网民数量和意识地显著增加极大得加速了网络舆论信息得传播速度 、产生了著名的网络病毒式传播.所以在企业地众多危机中又以网络公关危机最为紧迫 。网络负面信息得出现也遵循了那句 ‘好事不出门 ，坏事传千里’，所以从发现危机 ，负面信息到处理负面速度第一原则就必须是重中之重.QQ:972144110 13070158733
要对欧典进行危机公关其实也很难 ，因为简单得道德观念要从词汇和语句的形式转变为高尚勇敢得行为需要一个漫长地传导机制 、传统的危机公关方式不适合删除负面信息而只有那些真正得有德者才能迅速敏捷地择善而从！因此 ，真正得难题是 ，道德信条难以‘还魂"到那些行尸走肉者地头颅里.
思危危机处理中心的目标：打造中国网络最先进危机处理及应对品牌 让口碑帮您的企业居安思危 转危为机！
而在欧典的墓碑上却镌刻着一个应该令所有企业敬畏得营销法则——失信是失信者的墓志铭！删除负面信息得要求就是速度第一因虚构‘德国制造"以欺诈消费者而臭名昭著地欧典地板终于在被315晚会曝光半年之后向消费者道歉了 ！
然而 ，对欧典这姗姗来迟的道歉进行了认真得审视之后可以发现 、思危网络清除负面信息是如何解决得？因为 ‘爱屋及乌 ’地情感关联效应也必然在消费者的精神世界制造出“恨屋及乌”地情感逻辑，在这种强烈的厌恶和排斥态度面前，质量过关又有何用 ？
而在3月份事发之后，欧典先是避重就轻地将原因归结为宣传材料地失误 、而后为消费者设置了一个门槛——只有发现质量问题得消费者才可以办理退货、如今 、这种姗姗来迟得道歉依然在暗自强调 "欧典得失误仅属于夸大宣传 ’.显然、这种旨在淡化自身错误地行为表明 、欧典对自身地错误并没有更加深入彻底得认识 ！
但问题在于 、这种道歉以及所谓地"愿意承担法律责任 ”地态度能够拯救已经深陷信任危机的欧典品牌么 ？作为最基本得道德准则 ，企业品牌维护优化需要思危删除负面信息诚实守信乃是我们教育孩童时才耳提面命地一个首要课题 、而在这个问题上地犯错岂能用一个 ‘夸大宣传’了结 ？一种深刻地道理是、犯错之后要想得到真正的原谅 、唯一地办法就是比任何人更加深刻地批判和解剖自己、而不是自我辩解 ！这并不是什么计谋 ，而是一种道德境界、很显然，这对于连诚信这种基本道德素质都不具备得欧典是一种过高地要求 ！
因此不难预测 ，欧典品牌将背负着 欺诈’的骂名渐渐 死 "去，而且它已经‘死 在了公众得心目中 .因此、故意欺诈的客观事实已经彻底粉碎了欧典在公众心目中最起码地道德形象 .而这、显然不是单靠一个隔靴搔痒得道歉和愿意承担法律责任地态度所能解决得.
但欧典本来还是有救得，因为它原本就是无辜的、只是沦落为低下品德得牺牲品而已.所以说 、欧典危机不是根源于天灾、而是人祸。遗憾的是 ，这个 ‘人祸"在导演并缔造了欧典地信任危机之后、如今又继续导演起欧典得"葬礼 ，网络时代的危机公关包括删除负面信息,10月25日、欧典企业负责人闫培金通过央视经济信息联播向全国消费者作出道歉，并表示愿意对消费者承担一切法律责任，而此前 、闫培金也曾向公众公开自己得手机号码以表示虚心接受各界的监督 。
要拯救欧典 ，其实并不难 .如果在东窗事发之后 ，欧典高层能象2000千年前地汉武帝那样颁发“罪己诏 ” ，并以痛改前非得真诚态度 “跪谢 消费者，甚至以 ‘主动退出地板行业 ’进行自我惩罚 、以洗心革面重新做人的姿态面对公众 ，重拾并身体力行古代先贤所倡导的 修身,齐家、治国平天下 "的道德理念——主动背起欺诈的"黑锅 ” 、将个人地错误与无辜地欧典一分为二，并以此为契机 ，重新树立诚信形象、欧典或许还能赢得新生 。
欧典的此次道歉依然延续了东窗事发之后得自我定性——将问题归咎于“企业形象宣传层面所出现的失误 ，以至于一句“就企业形象夸大宣传地错误进行道歉 "成为欧典企业总裁闫培金道歉的过渡语 .但遗憾地是、这样得机会也已经丧失了，无辜地欧典终将成为欺诈营销的 “殉葬品 ” ，而即使其质量过关也于事无补 ！
媒体的作用一在传播，二是公信力，无论是什么媒体。而传播方面没有媒体能超越大众广泛参与的互联网的自身的力量。“公关”绝对是媒体的杀手，公关往往导致媒体公信力的减弱，甚至可以做死一家媒体，当然这也是建立在公关和媒体的两相情愿的基础上的。这个事实大家无需回避，公关和记者这一矛盾组合都得承认它。然而短期内公关是不在意媒体由于过渡拥抱公关而导致的公信力的下降的。
要对欧典进行危机公关其实也很难 ，因为简单得道德观念要从词汇和语句的形式转变为高尚勇敢得行为需要一个漫长地传导机制 、传统的危机公关方式不适合删除负面信息而只有那些真正得有德者才能迅速敏捷地择善而从！因此 ，真正得难题是 ，道德信条难以‘还魂"到那些行尸走肉者地头颅里.
思危危机处理中心的目标：打造中国网络最先进危机处理及应对品牌 让口碑帮您的企业居安思危 转危为机！
而在欧典的墓碑上却镌刻着一个应该令所有企业敬畏得营销法则——失信是失信者的墓志铭！删除负面信息得要求就是速度第一因虚构‘德国制造"以欺诈消费者而臭名昭著地欧典地板终于在被315晚会曝光半年之后向消费者道歉了 ！
然而 ，对欧典这姗姗来迟的道歉进行了认真得审视之后可以发现 、思危网络清除负面信息是如何解决得？因为 ‘爱屋及乌 ’地情感关联效应也必然在消费者的精神世界制造出“恨屋及乌”地情感逻辑，在这种强烈的厌恶和排斥态度面前，质量过关又有何用 ？
而在3月份事发之后，欧典先是避重就轻地将原因归结为宣传材料地失误 、而后为消费者设置了一个门槛——只有发现质量问题得消费者才可以办理退货、如今 、这种姗姗来迟得道歉依然在暗自强调 "欧典得失误仅属于夸大宣传 ’.显然、这种旨在淡化自身错误地行为表明 、欧典对自身地错误并没有更加深入彻底得认识 ！
但问题在于 、这种道歉以及所谓地"愿意承担法律责任 ”地态度能够拯救已经深陷信任危机的欧典品牌么 ？作为最基本得道德准则 ，企业品牌维护优化需要思危删除负面信息诚实守信乃是我们教育孩童时才耳提面命地一个首要课题 、而在这个问题上地犯错岂能用一个 ‘夸大宣传’了结 ？一种深刻地道理是、犯错之后要想得到真正的原谅 、唯一地办法就是比任何人更加深刻地批判和解剖自己、而不是自我辩解 ！这并不是什么计谋 ，而是一种道德境界、很显然，这对于连诚信这种基本道德素质都不具备得欧典是一种过高地要求 ！
因此不难预测 ，欧典品牌将背负着 欺诈’的骂名渐渐 死 "去，而且它已经‘死 在了公众得心目中 .因此、故意欺诈的客观事实已经彻底粉碎了欧典在公众心目中最起码地道德形象 .而这、显然不是单靠一个隔靴搔痒得道歉和愿意承担法律责任地态度所能解决得.
但欧典本来还是有救得，因为它原本就是无辜的、只是沦落为低下品德得牺牲品而已.所以说 、欧典危机不是根源于天灾、而是人祸。遗憾的是 ，这个 ‘人祸"在导演并缔造了欧典地信任危机之后、如今又继续导演起欧典得"葬礼 ，网络时代的危机公关包括删除负面信息,10月25日、欧典企业负责人闫培金通过央视经济信息联播向全国消费者作出道歉，并表示愿意对消费者承担一切法律责任，而此前 、闫培金也曾向公众公开自己得手机号码以表示虚心接受各界的监督 。
要拯救欧典 ，其实并不难 .如果在东窗事发之后 ，欧典高层能象2000千年前地汉武帝那样颁发“罪己诏 ” ，并以痛改前非得真诚态度 “跪谢 消费者，甚至以 ‘主动退出地板行业 ’进行自我惩罚 、以洗心革面重新做人的姿态面对公众 ，重拾并身体力行古代先贤所倡导的 修身,齐家、治国平天下 "的道德理念——主动背起欺诈的"黑锅 ” 、将个人地错误与无辜地欧典一分为二，并以此为契机 ，重新树立诚信形象、欧典或许还能赢得新生 。
欧典的此次道歉依然延续了东窗事发之后得自我定性——将问题归咎于“企业形象宣传层面所出现的失误 ，以至于一句“就企业形象夸大宣传地错误进行道歉 "成为欧典企业总裁闫培金道歉的过渡语 .但遗憾地是、这样得机会也已经丧失了，无辜地欧典终将成为欺诈营销的 “殉葬品 ” ，而即使其质量过关也于事无补 ！
媒体的作用一在传播，二是公信力，无论是什么媒体。而传播方面没有媒体能超越大众广泛参与的互联网的自身的力量。“公关”绝对是媒体的杀手，公关往往导致媒体公信力的减弱，甚至可以做死一家媒体，当然这也是建立在公关和媒体的两相情愿的基础上的。这个事实大家无需回避，公关和记者这一矛盾组合都得承认它。然而短期内公关是不在意媒体由于过渡拥抱公关而导致的公信力的下降的。
Tags: 网络时代的危机公关
负面信息涨潮企业该如何面对-是否应该及时删除负面信息
作者:admin 日期:2009-10-30
中国很多企业，还没做好应对消费者自我权益主张和网络时代新语境蓬勃发展的现实，但数据显示中国网民已达到几亿每天在互联网上游泳，有很多以前在传统媒体上不可能出现的问题现在都暴露出来，就像潮水般涌向网络这其实是一件好事但是同样企业与个人的负面信息也同样暴露出来，企业做好准备了吗？
负面信息涨潮对企业来讲不是一件好事，要提前做好防备再没出现负面信息是就应该有一套适合自己的危机关管理的方案，公司的全员要在相安无事时就做好准备中国新闻传播网在这方面可以交给企业怎样预防网络危机，如何删除负面信息，怎样删除负面信息做您的指路者，让负面信息的潮水远离您的企业！
负面信息涨潮对企业来讲不是一件好事，要提前做好防备再没出现负面信息是就应该有一套适合自己的危机关管理的方案，公司的全员要在相安无事时就做好准备中国新闻传播网在这方面可以交给企业怎样预防网络危机，如何删除负面信息，怎样删除负面信息做您的指路者，让负面信息的潮水远离您的企业！
Tags: 是否应该及时删除负面信息
雅歌心雨告诉你怎样处理公司危机事件
作者:admin 日期:2009-10-30
每个公司或是个人都要有危机意识，危机意识都潜伏那里那！像公司如果在运营的时候必须要知道公司的危机，什么是公司的危机：产品的质量保证、公司的管理、员工的培训最主要一点就是竞争对手的动态，这些都是企业的危机。什么事个人危机：在现在这个社会里每个人的生活压力都很大，所有是压力基本上体现在工作上，有一份稳定的公司固定的收入对每个人来说是非常向往的，但是现在竞争太激烈，当你找到一份工作时一定要把握好，在做好工作的同时也要不断的提高，要时刻知道自己潜在的危机是什么!
英特尔公司前CEO安德鲁在价值五亿美元的有缺陷的英特尔奔腾芯片必须被召回并更换的灾难性事件后，在其自传《只有偏执狂才能生存》一书中说道，商业成功饱含自身毁灭的种子。因为商业环境变化不是一个连贯的过程，而是一系列亮点或者“战略转折点”，一个公司运营的基础突然发生变化并且没有预先的警告，这些点的出现可能意味着新的机会或者是终点的开始。因此，经历一个战略转折点意味着混乱、不确定和无序，变化就像生一场病，只有预警与防范机制强大的公司才能成功地应对。问题管理就是从被动的救火状态转向主动的出击管理，这些任务的完成要依靠问题管理方法与流程，问题管理的目标是设法找到突发事件的根本原因，采取根除这些原因的措施，彻底消除突发事件或潜在的突发事件。
1、树立危机意识：要培养企业全体员工的忧患意识，企业领导人首先就要具备强烈的危机意识，能把危机管理工作做到危机实际到来之前，并为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。
2、设立危机管理的常设机构。它可以由以下人员组成：企业决策层负责人、公关部负责人和公司一些其他主要部门的负责人。这些成员应保证其畅通的联系渠道。当危机发生时，该机构自然转型为危机领导核心。
3、建立危机预警系统：企业公关危机是企业内外环境出现问题造成的，因此，在危机爆发之前，必然要显示出一些信号。当企业经营过程中出现如下征兆时，就有必要提请决策部门注意并进一步加强监测：对企业或企业领导人形象不利的舆论越来越多；受到政府、新闻界或同行业人士的异乎寻常关注；企业的各项财务指标不断下降；组织遇到的麻烦越来越多；企业的运转效率不断降低。
4、制定危机管理方案：对于一个企业来说，有效的公关危机管理可以防止危机的出现或改变危机发生的过程。实施公关危机管理时，应考虑以下几个方面的问题：检查所有可能造成公司与社会发生摩擦的问题和趋势；确定需要考虑的具体问题；估计这些问题对公司的生存与发展的潜在影响；确定公司对各种问题的应付态度；决定对一些需要解决的问题采取的行动方针；实施具体的解决方案和行动计划；不断监控行动结果；获取反馈信息，根据需要修正具体方案。
5、企业内部媒体公关培训：在企业发生危机时，企业能否冷静自如、坦诚大度地面对媒体、巧妙地回答媒体的问题，是化解危机公关的—个重要关键。预先对企业领导者以及公关人员进行这方面的培训是非常重要的。
6、建立并维护良好的媒体合作平台：定期与媒体进行沟通，获得媒体的信任与支持。
7、加强企业内部传播流程管理：适当时候进行危机预演，让内部人员熟悉发生危机时必须要做的事情。
从艳照门事件、东航返航危机、玫琳凯泄密事件、抵制家乐福危机等事件，网络媒体的强势突出显然了其在危机发生时推波助澜的强大影响。
我国有一个关于古代神医扁鹊的故事。说扁鹊有兄弟三人，大哥医术最高，当疾病尚表现在皮肤气色上时，他就已经观察出，并简单地给病人服几剂药就好了，但大家以为他只能治小病，故名声不出乡里；二哥医术差一级，要等疾病已进入到病人的肌骨，才识别出并治好，但名声反而到了州郡；三弟扁鹊，医术最低，非要等到疾病已进入腑脏，病人已行将就木了，才知道去医，大动干戈，将之救活，结果反被尊为神医，举世闻名。所以，真正高明的危机管理并不是危机发生后再启动应急措施，而是善于发现问题、并且把危机扼杀在萌芽阶段的问题管理。
从国内外企业应对危机的成功经验和失败教训中可以得出结论，对危机意识进行培养是企业抵御危机侵害的有力武器。
欢迎致电“雅歌心雨品牌维护机构” ！ 快速删除负面信息雅歌心QQ：972144110解决如何删除负面信息烦恼?联系手机：13070158733（刘先生)
详细请咨询 qq:972144110 http://www.fumian.net.cn
英特尔公司前CEO安德鲁在价值五亿美元的有缺陷的英特尔奔腾芯片必须被召回并更换的灾难性事件后，在其自传《只有偏执狂才能生存》一书中说道，商业成功饱含自身毁灭的种子。因为商业环境变化不是一个连贯的过程，而是一系列亮点或者“战略转折点”，一个公司运营的基础突然发生变化并且没有预先的警告，这些点的出现可能意味着新的机会或者是终点的开始。因此，经历一个战略转折点意味着混乱、不确定和无序，变化就像生一场病，只有预警与防范机制强大的公司才能成功地应对。问题管理就是从被动的救火状态转向主动的出击管理，这些任务的完成要依靠问题管理方法与流程，问题管理的目标是设法找到突发事件的根本原因，采取根除这些原因的措施，彻底消除突发事件或潜在的突发事件。
1、树立危机意识：要培养企业全体员工的忧患意识，企业领导人首先就要具备强烈的危机意识，能把危机管理工作做到危机实际到来之前，并为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。
2、设立危机管理的常设机构。它可以由以下人员组成：企业决策层负责人、公关部负责人和公司一些其他主要部门的负责人。这些成员应保证其畅通的联系渠道。当危机发生时，该机构自然转型为危机领导核心。
3、建立危机预警系统：企业公关危机是企业内外环境出现问题造成的，因此，在危机爆发之前，必然要显示出一些信号。当企业经营过程中出现如下征兆时，就有必要提请决策部门注意并进一步加强监测：对企业或企业领导人形象不利的舆论越来越多；受到政府、新闻界或同行业人士的异乎寻常关注；企业的各项财务指标不断下降；组织遇到的麻烦越来越多；企业的运转效率不断降低。
4、制定危机管理方案：对于一个企业来说，有效的公关危机管理可以防止危机的出现或改变危机发生的过程。实施公关危机管理时，应考虑以下几个方面的问题：检查所有可能造成公司与社会发生摩擦的问题和趋势；确定需要考虑的具体问题；估计这些问题对公司的生存与发展的潜在影响；确定公司对各种问题的应付态度；决定对一些需要解决的问题采取的行动方针；实施具体的解决方案和行动计划；不断监控行动结果；获取反馈信息，根据需要修正具体方案。
5、企业内部媒体公关培训：在企业发生危机时，企业能否冷静自如、坦诚大度地面对媒体、巧妙地回答媒体的问题，是化解危机公关的—个重要关键。预先对企业领导者以及公关人员进行这方面的培训是非常重要的。
6、建立并维护良好的媒体合作平台：定期与媒体进行沟通，获得媒体的信任与支持。
7、加强企业内部传播流程管理：适当时候进行危机预演，让内部人员熟悉发生危机时必须要做的事情。
从艳照门事件、东航返航危机、玫琳凯泄密事件、抵制家乐福危机等事件，网络媒体的强势突出显然了其在危机发生时推波助澜的强大影响。
我国有一个关于古代神医扁鹊的故事。说扁鹊有兄弟三人，大哥医术最高，当疾病尚表现在皮肤气色上时，他就已经观察出，并简单地给病人服几剂药就好了，但大家以为他只能治小病，故名声不出乡里；二哥医术差一级，要等疾病已进入到病人的肌骨，才识别出并治好，但名声反而到了州郡；三弟扁鹊，医术最低，非要等到疾病已进入腑脏，病人已行将就木了，才知道去医，大动干戈，将之救活，结果反被尊为神医，举世闻名。所以，真正高明的危机管理并不是危机发生后再启动应急措施，而是善于发现问题、并且把危机扼杀在萌芽阶段的问题管理。
从国内外企业应对危机的成功经验和失败教训中可以得出结论，对危机意识进行培养是企业抵御危机侵害的有力武器。
欢迎致电“雅歌心雨品牌维护机构” ！ 快速删除负面信息雅歌心QQ：972144110解决如何删除负面信息烦恼?联系手机：13070158733（刘先生)
详细请咨询 qq:972144110 http://www.fumian.net.cn
Tags: 雅歌心雨告诉你怎样处理公司危机事件
雅歌心雨怎样预防负面信息
作者:admin 日期:2009-10-30
第一，以开放的心态对待媒体。民营企业必须认识到，现在是信息高度发达的社会，任何企图封杀媒体的做法都是错误和愚蠢的。特别是上市的民营控股企业，实际上已不属于某一个人或某一家族，而是一家公众公司，它本身就有义务接受媒体的监督，让所有投资者、经销商、供应商等知道公司经营的真实状况。在一个突发事件、危机面前，如果你企业越掩盖，媒体就会越炒作；企业越拒绝媒体采访，就越证明它有不可告人的内幕。这个时候，只有企业主动向媒体传递正确的信息加以引导，媒体才有可能认为你有诚意解决问题，甚至是可以谅解的，那些传言、谣言甚至谎言才可能得到平息。
第二，建立新闻传播管理制度。可以借鉴国内外知名企业的做法，在公司成立专门负责处理社会关系的公共关系部门，建立新闻发言人制度，统一管理和发布公司重要信息。也就是规定如何与媒体打交道，企业当中的那些人有权利接受媒体的采访，谁能代表企业对媒体讲话等等。这样做的目的是，碰到企业发生重大事件时，统一企业对媒体的口径，也就是企业要用一个声音讲话，避免在媒体面前一个人一个观点，说法不一前后矛盾，陷自己于不利境地。
第三，构筑媒体通路。中国目前的国情决定，媒体对待民营企业不可能像对国有企业那样谨小慎微。国有企业出了一些问题，记者一般不轻易去捅“马蜂窝”，因为它有一个主管部门的官员管着，一旦报道出了差错，自己的饭碗可能就没了；民营企业就不同了，由于没有官方背景，一些记者在写民营企业的报道时，毫无后顾之忧，对它们的批评也格外入木三分。碰到这种情况，民营企业走法律途径起诉媒体诬陷往往是得不偿失的，只有通过“心腹”媒体输出正面消息引导舆论，才是上上之策；此外，平时与媒体建立起良好的合作关系，本身就是防止负面报道的最好办法。 从理论上讲，民营企业挑选合作的媒体越多越好，但实际上，没有一家企业能“收买”所有的媒体。一般来讲，民营企业要视自身的规模实力、所在的市场区域来决定挑选合作的媒体。如果企业规模较小，是区域性品牌，选择当地一两家主流报纸就行了。如果是上市公司，那首先就要考虑挑选代表企业所在行业主流声音的报刊作为“战略合作伙伴”。其次挑选国家指定有权发布上市公司信息的证券、金融类报刊，以及在全国范围内有较大影响力的财经类媒体和综合类门户网站。
第四，坚持“两手抓”。民营企业要得到媒体的理解和合作，应坚持“两手抓，一手硬一手软”的原则。我们都知道，媒体的收入来源主要有两个：一是依靠企业投放的广告赚取广告费，另一来源是自身发行所得的收入。从目前的实际情况看，大多数媒体发行所占的收入比例在总收入当中都不占优势，有的甚至还需要广告收入补贴，也就是说绝大多数媒体都以企业的广告费为生，因此，通过投放硬广告与媒体结成战略合作关系，毫无疑问是所有企业惯用的手法。 从实际效果来看，企图通过投放硬广告达到完全控制媒体并不现实。这主要是因为几乎所有大的媒体的广告经营都外包给了广告公司，企业所接触的广告经理本身与媒体并无直接关系，也就是说广告经理通常不是媒体的人。虽然他们可以给媒体施加影响，但掌握发稿决定权的记者、编辑并不一定照办。记者、编辑的心里很清楚，你广告人员从企业拿广告越多，你的提成也越多，但是，这对我并没有好处；而且这也是对我不尊重，我一点真相都不了解，凭什么冒险给你发稿？如果协议规定必须发，那也只能以广告的形式，但这对企业来说，传播效果会大打折扣。因此，企业还必须对那些掌握发稿决定权的记者、编辑，尤其是记者部主任、编辑部主任等领导给予足够的重视。比如聘请他们作企业的顾问，企业举行重大活动时邀请他们来参观，让他们了解企业经营发展的情况。当然，顾问费、车马费、发稿费等等是必不可少的，这在业内早已不是秘密。
第五，求同存异。不少民营企业有这样的思维——“我给你投了广告或者好处，你当然一切得听我的”。这种完全把媒体当傀儡的做法，必然引起媒体的反感。民营企业从被媒体利用作为新闻题材充斥版面，到通过投放广告等手段变媒体为自己的传播工具，实际上只是在双方博弈中变被动为主动，但这不等于自己可以随心所欲地操控媒体。要知道，媒体的任务是揭示事实与真相，满足公众的知情权和信息需求。媒体如果明知黑白颠倒、指鹿为马，还来稿照登，将会使它的公信力尽失，也就失去了生存的根本。因此，民营企业与媒体要建立起长久的战略合作伙伴关系，必须要有求同存异的思维，要容许媒体有自己的原则和立场。 民营企业在策划新闻事件时，最好邀请媒体的记者、编辑一起来讨论从那个角度、以何种方式进行报道。一般来讲，如果民营企业能结合国家近期出台的政策、对社会发展产生哪些积极影响等等来做传播，是符合媒体报道的方向的。如果能够据此进行策划，同时融进有利于传播自己的信息元素，双方必定能够达成共识，实现“双赢”的目标。
第六，低调务实，不出风头。在当前的社会环境里，由于种种原因，不少人存在“仇富”心理，尤其是对于私有体制的民营企业，即使你是清清白白地追求财富，但如果行事张扬、财大气粗，也会让很多人在心理上难以接受，甚至可能会遭到别有用心的人无端批判，从而招来杀身之祸。因此，民营企业必须淡化个人或家族的色彩，将自己放到促进国家经济、社会发展的高度谋求自身发展。在对外举行新闻发布活动时，要不失时机地让媒体和公众知道，自己办企业并非仅仅是为了追求私人财富，而是为国家、为当地人们乃至全社会谋福利。尤其是在参与国有资产的处置过程中，一定要做到依法办事、低姿态介入，千万不要骄傲自大、沾沾自喜。一些民营企业家和民营企业本来没有多少问题，但由于风头过盛、自鸣得意，让人不由自主地联想到损公肥私、“侵吞国有资产”等罪名，这种感觉经媒体宣传报道放大后，给企业经营造成了灾难性后果。
详细请咨询 qq:972144110 http://www.fumian.net.cn
第二，建立新闻传播管理制度。可以借鉴国内外知名企业的做法，在公司成立专门负责处理社会关系的公共关系部门，建立新闻发言人制度，统一管理和发布公司重要信息。也就是规定如何与媒体打交道，企业当中的那些人有权利接受媒体的采访，谁能代表企业对媒体讲话等等。这样做的目的是，碰到企业发生重大事件时，统一企业对媒体的口径，也就是企业要用一个声音讲话，避免在媒体面前一个人一个观点，说法不一前后矛盾，陷自己于不利境地。
第三，构筑媒体通路。中国目前的国情决定，媒体对待民营企业不可能像对国有企业那样谨小慎微。国有企业出了一些问题，记者一般不轻易去捅“马蜂窝”，因为它有一个主管部门的官员管着，一旦报道出了差错，自己的饭碗可能就没了；民营企业就不同了，由于没有官方背景，一些记者在写民营企业的报道时，毫无后顾之忧，对它们的批评也格外入木三分。碰到这种情况，民营企业走法律途径起诉媒体诬陷往往是得不偿失的，只有通过“心腹”媒体输出正面消息引导舆论，才是上上之策；此外，平时与媒体建立起良好的合作关系，本身就是防止负面报道的最好办法。 从理论上讲，民营企业挑选合作的媒体越多越好，但实际上，没有一家企业能“收买”所有的媒体。一般来讲，民营企业要视自身的规模实力、所在的市场区域来决定挑选合作的媒体。如果企业规模较小，是区域性品牌，选择当地一两家主流报纸就行了。如果是上市公司，那首先就要考虑挑选代表企业所在行业主流声音的报刊作为“战略合作伙伴”。其次挑选国家指定有权发布上市公司信息的证券、金融类报刊，以及在全国范围内有较大影响力的财经类媒体和综合类门户网站。
第四，坚持“两手抓”。民营企业要得到媒体的理解和合作，应坚持“两手抓，一手硬一手软”的原则。我们都知道，媒体的收入来源主要有两个：一是依靠企业投放的广告赚取广告费，另一来源是自身发行所得的收入。从目前的实际情况看，大多数媒体发行所占的收入比例在总收入当中都不占优势，有的甚至还需要广告收入补贴，也就是说绝大多数媒体都以企业的广告费为生，因此，通过投放硬广告与媒体结成战略合作关系，毫无疑问是所有企业惯用的手法。 从实际效果来看，企图通过投放硬广告达到完全控制媒体并不现实。这主要是因为几乎所有大的媒体的广告经营都外包给了广告公司，企业所接触的广告经理本身与媒体并无直接关系，也就是说广告经理通常不是媒体的人。虽然他们可以给媒体施加影响，但掌握发稿决定权的记者、编辑并不一定照办。记者、编辑的心里很清楚，你广告人员从企业拿广告越多，你的提成也越多，但是，这对我并没有好处；而且这也是对我不尊重，我一点真相都不了解，凭什么冒险给你发稿？如果协议规定必须发，那也只能以广告的形式，但这对企业来说，传播效果会大打折扣。因此，企业还必须对那些掌握发稿决定权的记者、编辑，尤其是记者部主任、编辑部主任等领导给予足够的重视。比如聘请他们作企业的顾问，企业举行重大活动时邀请他们来参观，让他们了解企业经营发展的情况。当然，顾问费、车马费、发稿费等等是必不可少的，这在业内早已不是秘密。
第五，求同存异。不少民营企业有这样的思维——“我给你投了广告或者好处，你当然一切得听我的”。这种完全把媒体当傀儡的做法，必然引起媒体的反感。民营企业从被媒体利用作为新闻题材充斥版面，到通过投放广告等手段变媒体为自己的传播工具，实际上只是在双方博弈中变被动为主动，但这不等于自己可以随心所欲地操控媒体。要知道，媒体的任务是揭示事实与真相，满足公众的知情权和信息需求。媒体如果明知黑白颠倒、指鹿为马，还来稿照登，将会使它的公信力尽失，也就失去了生存的根本。因此，民营企业与媒体要建立起长久的战略合作伙伴关系，必须要有求同存异的思维，要容许媒体有自己的原则和立场。 民营企业在策划新闻事件时，最好邀请媒体的记者、编辑一起来讨论从那个角度、以何种方式进行报道。一般来讲，如果民营企业能结合国家近期出台的政策、对社会发展产生哪些积极影响等等来做传播，是符合媒体报道的方向的。如果能够据此进行策划，同时融进有利于传播自己的信息元素，双方必定能够达成共识，实现“双赢”的目标。
第六，低调务实，不出风头。在当前的社会环境里，由于种种原因，不少人存在“仇富”心理，尤其是对于私有体制的民营企业，即使你是清清白白地追求财富，但如果行事张扬、财大气粗，也会让很多人在心理上难以接受，甚至可能会遭到别有用心的人无端批判，从而招来杀身之祸。因此，民营企业必须淡化个人或家族的色彩，将自己放到促进国家经济、社会发展的高度谋求自身发展。在对外举行新闻发布活动时，要不失时机地让媒体和公众知道，自己办企业并非仅仅是为了追求私人财富，而是为国家、为当地人们乃至全社会谋福利。尤其是在参与国有资产的处置过程中，一定要做到依法办事、低姿态介入，千万不要骄傲自大、沾沾自喜。一些民营企业家和民营企业本来没有多少问题，但由于风头过盛、自鸣得意，让人不由自主地联想到损公肥私、“侵吞国有资产”等罪名，这种感觉经媒体宣传报道放大后，给企业经营造成了灾难性后果。
详细请咨询 qq:972144110 http://www.fumian.net.cn
Tags: 雅歌心雨怎样预防负面信息
删除负面新闻真的是唬人吗？
作者:admin 日期:2009-10-30
有人说删除负面新闻与删除负面信息里面的黑客的技术是唬人的这是正确的吗？在有些地方是可以这么说的因为面对门户网站是不可能有什么黑客的这点说的是正确的。我们一般是通过人脉来删除负面信息的这是所有人都知道的秘密，但是也有的公司是会用技术来删除的应该是所谓的黑客多用于非法的个人网站与一些敲诈别人来制作的网站，这些网站专找一些加盟的公司或是暴利的公司。在这里我们想说“
1、好好经营您的公司，不要做一些骗人的事情
2、最好通过法律途径来解决问题，不要找一些所谓的黑客
3、建立好自己公司的危机公关系统做好预防
中国新闻传播网可以为您删除负面新闻，删除负面信息做企业的守护者！
雅歌网站：http://www.fumian.net.cn
1、好好经营您的公司，不要做一些骗人的事情
2、最好通过法律途径来解决问题，不要找一些所谓的黑客
3、建立好自己公司的危机公关系统做好预防
中国新闻传播网可以为您删除负面新闻，删除负面信息做企业的守护者！
雅歌网站：http://www.fumian.net.cn
Tags: 删除负面新闻真的是唬人吗？
负面信息对企业与个人的影响
作者:admin 日期:2009-10-30
随着互联网应用技术互联网信息在我国的普及，负面信息正向我们扑面而来，渗透到我们生活的方方面面。负面信息在提高网站内容点击率的同时，也给诸多企业和个人带来了冲击。面对这一新的媒体现象，企业和个人既不可视而不见，又不可大惊小怪，这时需要找一个处理团队正确处理互联网负面信息的关系，树立企业和个人在网络上的形象。一、关于网络负面信息 当下，人们大量地运用着百度，谷歌等搜索引擎按图索骥，查寻资讯，各取所需。然而所搜索出来的信息包含了很多负面信息。如何删除互联网 (搜索引擎 )上的负面信息 (新闻) ，便成了难题！
很多时候我们在搜索某个或多个关键词的时候，出现在我们面前的有可能是一些毁谤、侮辱甚至是一些不堪入目的文字。因为搜索引擎的 “蜘蛛人 ”毕竟不是血肉之躯，搜索引擎是没有思想，无法分辨是非的。然而这些无意识所收集的信息会给一部分人，甚至团队，企业带来不可估计的负面后果。
这里有几种情况：真实的新闻报道、无意的伤害、报复性的攻击、负面的报道。
举个真实的例子：曾经有一所学校给学员用的学习资料是盗版的。在新浪新闻都报道过。在这件事情暴光后。你只要在各大搜索引擎输入该学校的名字。出现的都是一些什么某某学校使用盗版书？良心何在？等等 ...搜索引擎 “蜘蛛人 ”们抓住该学校的尾巴一年多。该学校可没少吃亏。，
这就是真实的新闻报道当我们没有权利让搜索引擎删掉别人的网页信息的情况下！我们可以用覆盖法。根据一般的网民搜索习惯不会翻好几页搜索目录。我们可以做更多的网站把这些负面新闻给覆盖了。当然，这并不代表别人找不到那些负面新闻了。只是几率相对小得多。当然，你做的网站也应该是真实的、客观的。
而 “无意的伤害 ”可能是谁开的玩笑或者碰巧的一些关键词。就拿每个人的名字来说，在百度上搜索的时候会出现很多和你重复的人名，而对应的信息很可能不堪入目。对于我们这些普通人，这些可能没有什么。可是对于那些名人，可就是很大的麻烦了。所以可以用针对性的关键词在各大论坛、博客做覆盖，来删除负面信息
二、网络负面信息的不利影响
网络大众思想活跃，追求变化，喜欢标新立异。而负面信息的前卫性、自由性、丰富性似乎给了他们畅通无阻的一个平台，他们对负面信息的点击大有正常新闻的趋势：网络是一个非常大的一个平台聊天，邮件代替信件，博客代替日记，发帖子代替争论，发短信代替打电话。负面信息正从网下走到网上，成为社会大众在现实生活中习惯采用的表达和交流方式，同时负面信息五彩缤纷的词汇和超常规的语法，乃至用语粗俗等特点，给企业与个人带来不可忽视的负面影响，必须引起足够的重视。
如果在搜索引擎显示结果中发现关于某家企业公司的负面评论，超过半数的网民将立即放弃该企业公司产品而转向其竞争对手。
数字市场营销机构“网络行政公关”进行的一次调查显示，发生以上情况时 64％的用户将改为搜索其它企业公司的产品，然而 22％则会完全放弃对该企业公司搜索。
社交网络站点和博客的日益风行，使许多的企业公司成为受害者；他们发现搜索引擎会将自己的品牌链接至发布负面评论的网站。
“网络行政公关”表示： “品牌企业公司才刚刚开始着手积极管理公司在互联网中的声誉，因为搜索结果中的负面评论的确将潜在客户导向了其它的竞争对手。 ”
很多时候我们在搜索某个或多个关键词的时候，出现在我们面前的有可能是一些毁谤、侮辱甚至是一些不堪入目的文字。因为搜索引擎的 “蜘蛛人 ”毕竟不是血肉之躯，搜索引擎是没有思想，无法分辨是非的。然而这些无意识所收集的信息会给一部分人，甚至团队，企业带来不可估计的负面后果。
这里有几种情况：真实的新闻报道、无意的伤害、报复性的攻击、负面的报道。
举个真实的例子：曾经有一所学校给学员用的学习资料是盗版的。在新浪新闻都报道过。在这件事情暴光后。你只要在各大搜索引擎输入该学校的名字。出现的都是一些什么某某学校使用盗版书？良心何在？等等 ...搜索引擎 “蜘蛛人 ”们抓住该学校的尾巴一年多。该学校可没少吃亏。，
这就是真实的新闻报道当我们没有权利让搜索引擎删掉别人的网页信息的情况下！我们可以用覆盖法。根据一般的网民搜索习惯不会翻好几页搜索目录。我们可以做更多的网站把这些负面新闻给覆盖了。当然，这并不代表别人找不到那些负面新闻了。只是几率相对小得多。当然，你做的网站也应该是真实的、客观的。
而 “无意的伤害 ”可能是谁开的玩笑或者碰巧的一些关键词。就拿每个人的名字来说，在百度上搜索的时候会出现很多和你重复的人名，而对应的信息很可能不堪入目。对于我们这些普通人，这些可能没有什么。可是对于那些名人，可就是很大的麻烦了。所以可以用针对性的关键词在各大论坛、博客做覆盖，来删除负面信息
二、网络负面信息的不利影响
网络大众思想活跃，追求变化，喜欢标新立异。而负面信息的前卫性、自由性、丰富性似乎给了他们畅通无阻的一个平台，他们对负面信息的点击大有正常新闻的趋势：网络是一个非常大的一个平台聊天，邮件代替信件，博客代替日记，发帖子代替争论，发短信代替打电话。负面信息正从网下走到网上，成为社会大众在现实生活中习惯采用的表达和交流方式，同时负面信息五彩缤纷的词汇和超常规的语法，乃至用语粗俗等特点，给企业与个人带来不可忽视的负面影响，必须引起足够的重视。
如果在搜索引擎显示结果中发现关于某家企业公司的负面评论，超过半数的网民将立即放弃该企业公司产品而转向其竞争对手。
数字市场营销机构“网络行政公关”进行的一次调查显示，发生以上情况时 64％的用户将改为搜索其它企业公司的产品，然而 22％则会完全放弃对该企业公司搜索。
社交网络站点和博客的日益风行，使许多的企业公司成为受害者；他们发现搜索引擎会将自己的品牌链接至发布负面评论的网站。
“网络行政公关”表示： “品牌企业公司才刚刚开始着手积极管理公司在互联网中的声誉，因为搜索结果中的负面评论的确将潜在客户导向了其它的竞争对手。 ”
Tags: 负面信息对企业与个人的影响
雅歌心雨删除负面信息的方法
作者:admin 日期:2009-10-30
在网络盛行的今天，网络带来信息传递的快捷方便的同时，也成了谣言（负面 消息）的滋生地。这些信息的真实性很少有人回去查证，人们的选择往往是接受 而不是怀疑，所以企业网络形象的危机也伴随而来。最为一个企业的领导着来说 ，如何处理这些负面的信息就是一个最主要的问题。如果维护好企业的形象问题 也就成为一个热门的话题。
那么有些人就要提出问题了，如何维护好企业的网络形象问题呢？对，怎么样 才可以维护好企业的网络形象呢？这是关键的问题所在，发现问题也要解决问题 ，这样才可以维护好一个企业的形象。
维护好一个企业的网络形象，就要遏制负面信息的出现与传播，遏制负面信息 的出现是不可能办到的，所以只有从传播下手，禁止信息的传播。如果您需要长 期对网络舆情进行监控，可以将网络形象维护与网络形象提升业务外包给我们， 和馨裕美信息科技公司将为您提供如下服务：
(1)在排查出的网站上，保证用注册ID将公司与和馨共同提供的正面帖子每天 更新并回帖，努力将帖子顶为热门贴、精华贴。
(2)保证每个星期排查一遍网络上的负面报道，并在每个周末及时反馈总部排 查结果。
(3)保证有效的增加公司的正面帖子和杜绝网络上负面报道的传播。
(4)检测竞争对手的舆情动态，与贵公司共同研制网络形象公关方案白皮书。
其实很多企业，尤其是中小企业，由于网上关于这些企业的信息不是海量，并不 需要做专门的舆情监测活动，所以专门为此支付一笔费用就显得有些奢侈。但是 有时候又确实需要做一些类似的正面宣传活动，这时候我们向您提供免费服务： 只要您选择我们为您删除网页上的负面信息，就可以免费为您做网络检索优化， 使您的客户在baidu这样的搜索引擎上搜索关于您的信息时，所看到的至少前五 页都是正面的。这种业务收到了很多客户的欢迎，我们也希望中国中小企业能有 一个相对宽松的发展环境，否则受害的将不只是企业本身。
详细请咨询 qq:972144110 http://www.fumian.net.cn
那么有些人就要提出问题了，如何维护好企业的网络形象问题呢？对，怎么样 才可以维护好企业的网络形象呢？这是关键的问题所在，发现问题也要解决问题 ，这样才可以维护好一个企业的形象。
维护好一个企业的网络形象，就要遏制负面信息的出现与传播，遏制负面信息 的出现是不可能办到的，所以只有从传播下手，禁止信息的传播。如果您需要长 期对网络舆情进行监控，可以将网络形象维护与网络形象提升业务外包给我们， 和馨裕美信息科技公司将为您提供如下服务：
(1)在排查出的网站上，保证用注册ID将公司与和馨共同提供的正面帖子每天 更新并回帖，努力将帖子顶为热门贴、精华贴。
(2)保证每个星期排查一遍网络上的负面报道，并在每个周末及时反馈总部排 查结果。
(3)保证有效的增加公司的正面帖子和杜绝网络上负面报道的传播。
(4)检测竞争对手的舆情动态，与贵公司共同研制网络形象公关方案白皮书。
其实很多企业，尤其是中小企业，由于网上关于这些企业的信息不是海量，并不 需要做专门的舆情监测活动，所以专门为此支付一笔费用就显得有些奢侈。但是 有时候又确实需要做一些类似的正面宣传活动，这时候我们向您提供免费服务： 只要您选择我们为您删除网页上的负面信息，就可以免费为您做网络检索优化， 使您的客户在baidu这样的搜索引擎上搜索关于您的信息时，所看到的至少前五 页都是正面的。这种业务收到了很多客户的欢迎，我们也希望中国中小企业能有 一个相对宽松的发展环境，否则受害的将不只是企业本身。
详细请咨询 qq:972144110 http://www.fumian.net.cn
Tags: 雅歌心雨删除负面信息的方法
雅歌心雨告诉你删除负面信息的两个误区
作者:admin 日期:2009-10-30
第一、不能单纯的删除负面信息
每个负面信息都有自己的特性，当负面信息出现时我们不要怨天尤人要考虑是怎样出现的负面信息，而不是出现一条就删除一条就完了，那样只能让自己的负面信息出现的更多，要找出根本来解决问题！
第二、不要不惜代价的删除负面信息
删除负面信息是对的，但不要盲目的删除，更不能不惜代价的删除有些公司信息根本就没有必要删除，其实就是说公司那里不公平那里不够人性化，但是有些人就是听不了一点的负面声音不管是什么样的负面都要不惜代价的去删除，有时删除负面信息的代价要比那些负面信息所带来负面影响力更大！
详细请咨询 qq:972144110 http://www.fumian.net.cn
每个负面信息都有自己的特性，当负面信息出现时我们不要怨天尤人要考虑是怎样出现的负面信息，而不是出现一条就删除一条就完了，那样只能让自己的负面信息出现的更多，要找出根本来解决问题！
第二、不要不惜代价的删除负面信息
删除负面信息是对的，但不要盲目的删除，更不能不惜代价的删除有些公司信息根本就没有必要删除，其实就是说公司那里不公平那里不够人性化，但是有些人就是听不了一点的负面声音不管是什么样的负面都要不惜代价的去删除，有时删除负面信息的代价要比那些负面信息所带来负面影响力更大！
详细请咨询 qq:972144110 http://www.fumian.net.cn
Tags: 雅歌心雨告诉你删除负面信息的两个误区
